1. İade ve Değişim Süresi
1.1. Ürün iade ve değişim talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren [XX] gün içinde yapılmalıdır. Bu süre sona erdikten sonra iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir.
2. İade ve Değişim Koşulları
2.1. Ürünler, aşağıdaki koşullara uygun olmalıdır:
a. Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
b. Etiketler, etiket kartları ve garanti belgeleri gibi ürüne ait tüm parçalar eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
c. Ürünün hasar görmemiş ve temiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
2.2. İade veya değişim talebi, [Firma Adı]’nın belirlediği iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır. Talep sonrasında size gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılacaktır.
3. İade ve Değişim Prosedürü
3.1. İade veya değişim talebi kabul edildiğinde, iade edilecek ürünün teslimat adresine geri gönderilmesi gerekecektir.
3.2. İade veya değişim işlemi, ürünün [Firma Adı] tarafından incelenmesi ve onaylanması sonrasında tamamlanacaktır.
3.3. İade işlemi onaylandığında, ödeme yapıldığı yönteme bağlı olarak iade tutarı iade edilecektir. Değişim talebi onaylandığında, yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
4. İade ve Değişim İstisnaları
4.1. Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi kabul edilmeyebilir:
a. Ürün iade süresi aşıldığında.
b. Ürün kullanıldığında veya iade şartlarına uymadığında.
c. Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde.
d. Hijyenik ürünlerde (örneğin iç çamaşırı, kişisel bakım ürünleri) hijyen nedeniyle.
5. İade ve Değişim İletişimi
5.1. İade veya değişim talepleriniz için iletişim, aşağıdaki bilgileri kullanarak yapılabilir:
[Firma Adı] Adres: [Firma Adresi] Telefon: [Firma Telefon Numarası] E-posta: [Firma E-posta Adresi]
